Η Washington Post υποστηρίζει ότι η υπηρεσία συλλέγει τις λίστες επαφών εκατομμυρίων χρηστών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και συνομιλιών chat. 
 
Μάλιστα, τα συστήματα της υπηρεσίας έφτασαν μερικές φορές στο όριο των αποθηκευτικών τους δυνατοτήτων λόγω του όγκου των δεδομένων -αλλά και του προβλήματος του spam, από το οποίο τελικά ούτε η NSA δεν κατάφερε να γλιτώσει.

Eνδεικτικό ότι σε μόλις μία ημέρα του 2012 η NSA συνέλεξε 444,743 διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη Υahoo, 105.063 από το Hotmail, 82,857 από το facebook και 33.697 από το Gmail.

Κάθε μέρα συλλέγονται πάνω από 500.000 συνομιλίες στο chat.