Όταν όμως κατέβηκε στο δρόμο, είδε τον σύζυγό της πεσμένο στο πεζοδρόμιο, μπροστά από ένα μαύρο όχημα, εξαντλημένο σε τέτοιο σημείο ώστε να μην μπορεί καν να αποβιβαστεί ασφαλώς. Και ο οδηγός του οχήματος που τον μετέφερε «παρακολουθούσε εκ του μακρόθεν, την προσπάθεια του ασθενή να σηκωθεί, δηλώνοντας ότι ο ίδιος είναι μόνον οδηγός και δεν έχει καμία υποχρέωση να αγγίζει ή ακόμη περισσότερο να βοηθά τον ασθενή κατά την επιβίβαση ή αποβίβαση» όπως καταγγέλλεται. Ο ίδιος ανέφερε ότι εργάζεται σε ιδιώτη υπεργολάβο που υπέγραψε μια σύμβαση με το κράτος για μεταφορά ασθενών. Τελικά, η γυναίκα ανέβασε η ίδια από τις σκάλες τον σύζυγό της στο σπίτι τους.
Όπως αναφέρεται στην καταγγελία, ο διοικητής του νοσοκομείου Αλεξανδρούπολης Βαγγέλης Ρούφος δήλωσε ότι οι διακομιδές ασθενών αφορούν το ΕΚΑΒ και όχι το νοσοκομείο, χωρίς να διευκρινίσει αν από το νοσοκομείο κλήθηκε το ΕΚΑΒ ή η ιδιωτική εταιρεία. «Εγώ διοικώ το νοσοκομείο και όχι το ΕΚΑΒ». Σε αντίστοιχη επικοινωνία, ο διευθυντής του ΕΚΑΒ 9 Θράκης Χαρίλαος Λώτης προσπάθησε αρχικά να ρίξει και αυτός την ευθύνη αλλού, λέγοντας ότι ήταν η Πολιτική Προστασία που υπέγραψε την σύμβαση με την ιδιωτική εταιρεία ενοικιάσεως αυτοκινήτων. Αλλά ενώ όπως θα έπρεπε και υποστήριξε αρχικά «τα περιστατικά covid, τα μεταφέρει μόνο το ΕΚΑΒ με ειδικά ασθενοφόρα, εξειδικευμένο προσωπικό και ειδικά μέτρα προστασίας», στη συνέχεια παραδέχθηκε ότι «καμιά φορά, αναθέτουμε και περιστατικά covid στον ιδιώτη».
Για το θέμα μίλησαν και εργαζόμενοι του νοσοκομείου στην Εφ.Συν. που επιβεβαίωσαν «την ύπαρξη ιδιωτικού οχήματος συμβεβλημένης με το κράτος εταιρείας, για την αποκλειστική μεταφορά ασθενών με Covid-19 που μπορούν να περπατήσουν».