Σε μία απόφαση εξαιρετικά δυσμενή για τις εταιρείες κινητής, και όχι μόνο, τηλεφωνίας προχώρησε το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο, που τις αναγκάζει να σταματήσουν να χρεώνουν υπέρογκα τις κλήσεις σε υπηρεσίες εξυπηρέτησης σε σχέση με μία τυπική τηλεφωνική κλήση.
Ο γενικός εισαγγελέας του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου αποφάνθηκε την Πέμπτη πως το κόστος για την κλήση σε τηλεφωνικό αριθμό υπηρεσίας εξυπηρετήσεως μετά την πώληση ενός προϊόντος δεν πρέπει να υπερβαίνει το κόστος για μια τυπική τηλεφωνική κλήση.
Σύμφωνα με το Αθηναϊκό Πρακτορείο, η υπόθεση αφορά τη γερμανική εταιρία Comtech που εμπορεύεται ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές. Στον ιστότοπό της αναρτά τηλεφωνικό αριθμό υπηρεσίας εξυπηρετήσεως μετά την πώληση, με το πρόθεμα 0180, το οποίο χρησιμοποιείται στη Γερμανία για υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης με ενιαία εθνική χρέωση.
Το κόστος κλήσεως προς αυτόν τον (μη γεωγραφικό) ειδικό αριθμό υπερβαίνει το ποσό που θα κατέβαλλε ο πελάτης για κλήση σε τυπικό (γεωγραφικό) αριθμό σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας με βάση τις συνήθεις τιμές συνδέσεως.
Ο γενικός εισαγγελέας υπενθυμίζει ότι τα κράτη μέλη της ΕΕ οφείλουν, κατά την σχετική κοινοτική οδηγία, να μεριμνούν ώστε όταν έμπορος χρησιμοποιεί τηλεφωνική γραμμή για τηλεφωνική επικοινωνία μαζί του σχετικά με τις συναπτόμενες συμβάσεις, ο καταναλωτής να μην υποχρεούται να πληρώσει παραπάνω από «τη βασική τιμή χρέωσης».