Ηλιάνα Ζερβού και Νεκταρία Ψαράκη

Μπορεί να μην έχετε δει ποτέ το ρολόι του ρεύματος σας, μπορεί να μην έχετε ιδέα που βρίσκεται και σε τι κατάσταση, μπορεί να μη μένετε καν πια σε αυτό το σπίτι, με αυτό το ρολόι, ή να είναι το ρολόι κάποιου εξοχικού που έχετε να πάτε από πρόπερσι που καταφέρατε να πάρετε άδεια και από τις δύο δουλειές σας, ταυτόχρονα. Ο ΔΕΔΔΗΕ και πάλι μπορεί να σας κατηγορήσει για «ρευματοκλοπή» μέσα από αδιαφανείς συνθήκες ελέγχου του ρολογιού και να σας υποχρεώσει να καταβάλετε τεράστια χρηματικά ποσά μέσα σε 30 ημέρες κάτω από τον εκβιασμό της διακοπής ρεύματος. Αλλιώς, μην ανησυχείτε μπορείτε να κινηθείτε δικαστικώς και να πληρώσετε στους δικηγόρους αυτά που θα δίνατε στον ΔΕΔΔΗΕ. 

Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. δέχεται καθημερινά από το καλοκαίρι δεκάδες καταγγελίες για αθέμιτες και καταχρηστικές πρακτικές από την πλευρά του ΔΕΔΔΗΕ και της εργολαβικής εταιρείας που έχει αναλάβει τους «ελέγχους» των ρολογιών. Εντύπωση προκαλεί μάλιστα το γεγονός ότι ο εργολάβος εισπράττει 50 ευρώ από τον ΔΕΔΔΗΕ ανεξάρτητα από το αν θα αποδειχθεί ότι ο εν λόγω μετρητής ήταν πράγματι παραβιασμένος με σκοπό τη ρευματοκλοπή. Σε ανακοίνωση 13 σημείων που εξέδωσε η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. παρουσιάζει αναλυτικά τα προβλήματα που προκύπτουν από τις πρακτικές του ΔΕΔΔΗΕ.

Έώς και 13.000 ευρώ στον ΔΕΔΔΗΕ μέσα σε 30 μέρες ή κόβεται το ρεύμα

Εμείς στο 3ο ΘΕΜΑ της περασμένης εβδομάδας μιλήσαμε με την πρόεδρο της Ένωσης, Παναγιώτα Καλαποθαράκου, η οποία μας εξήγησε ότι παρότι πάντα γινόντουσαν ρευματοκλοπές, ελάχιστες καταγγελίες έφταναν στην Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.. Έτσι, όταν αυτές αυξήθηκαν σε τέτοιο βαθμό, η Ένωση άρχισε να εξετάζει την εκάστοτε περίπτωση και να καταλήγει ότι άδικά κατηγορούνται οι άνθρωποι αυτοί και καλούνται να πληρώσουν υπέρογκα ποσά, από τουλάχιστον 1.000 μέχρι και 13.000 ευρώ.

Αρχικά, λοιπόν, η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. διαπίστωσε ότι ο ΔΕΔΔΗΕ έχει αναθέσει εργολαβικά σε μία τρίτη εταιρεία να κάνει τις καταγραφές καταμέτρησης της κατανάλωσης του ηλεκτρικού ρεύματος για όλους τους προμηθευτές ενέργειας. Χιλιάδες καταναλωτές έχουν λάβει μία επιστολή από δικαστικό επιμελητή που αναφέρει ότι διαπιστώθηκε ρευματοκλοπή 1,5 ή και 2 χρόνια πριν και ο λόγος, που μπορεί να είναι για παράδειγμα πλαστές ή παραβιασμένες σφραγίδες, παρέμβαση στους ακροδέκτες κλπ. που παρατηρήθηκαν κατά την αυτοψία. 

Η επιστολή αναγράφει την ημερομηνία κατά την οποία διαπιστώθηκε η υποτιθέμενη ρευματοκλοπή και έγινε αντικατάσταση του ρολογιού, χωρίς ωστόσο ο καταναλωτής να λάβει εγκαίρως γνώση. Αντιθέτως, μετά από 1,5 χρόνο του έρχεται αυτή η επιστολή που τον καλεί να καταβάλει ένα υπέρογκο ποσό, 3.000, 5.000, 6.000 ευρώ που αφορά ένα διάστημα 2, 3 έως 5 ετών, μέχρι τη στιγμή που αφαιρέθηκε το ρολόι από τον ΔΕΔΔΗΕ. «Άρα, με έναν αλγόριθμο υπολογίζει εντελώς αυθαίρετα το επιπλέον ποσό που κατανάλωσε ο καταναλωτής και λόγω της «ρευματοκλοπής» δεν καταγράφηκε και τον καλεί να το πληρώσει μέσα σε 30 ημέρες» πληροφόρησε η κα. Καλαποθαράκου. 

Πρόκειται δηλαδή για μία άκρως αιφνιδιαστική πρακτική, καθώς ο καταναλωτής ούτε βρέθηκε μπροστά την αυτοψία, ούτε και πληροφορήθηκε εγκαίρως για την αντικατάσταση του ρολογιού και την κατηγορία της «ρευματοκλοπής». Όπως εξήγησε η κα. Καλαποθαράκου, η ενδεδειγμένη πρακτική θα ήταν, αν ο υπάλληλος διαπίστωνε κατά την αυτοψία ότι υπάρχει παραβίαση, να στείλει επιστολή στον καταναλωτή, να τον καλέσει να είναι παρών ο ίδιος ή με εκπρόσωπό του στην αφαίρεση του ρολογιού και να βγουν φωτογραφίες, να γίνει τεχνικός έλεγχος και να αποφασίσει και ο ίδιος αν θέλει να βάλει δικό του τεχνικό εμπειρογνώμονα. «Δηλαδή, θα πρέπει να λειτουργεί με διαφάνεια» συμπλήρωσε. 

Εκβιαστικά διλήμματα: Τα λεφτά θα πάνε ή στον ΔΕΔΔΗΕ ή σε δικαστικά έξοδα

Ένα ερώτημα που εύλογα προκύπτει είναι, πως μπορούμε να γνωρίζουμε ότι η σφραγίδα δεν έσπασε κατα την αντικατάσταση του ρολογιού η κατά την μεταφορά του. Η κα. Καλαποθαράκου απαντά ξεκάθαρα ότι «δεν αποδεικνύεται», αλλά ο καταναλωτής καλείται να αποδείξει ότι «δεν είναι ελέφαντας». Ωστόσο, αν ο καταναλωτής αποφασίσει να κινηθεί δικαστικά, ο ΔΕΔΔΗΕ θα είναι αυτός που θα πρέπει να αποδείξει με φωτογραφικό υλικό η τεχνική έκθεση ότι αυτά που αναφέρει η έκθεση του είναι αληθή. «Θεωρώ ότι στην πληθώρα των περιπτώσεων δεν μπορεί να το αποδείξει» ανέφερε η ίδια. Είναι σημαντικό να αναφέρουμε, ότι τα τεράστια ποσά που απαιτούνται για να κινηθεί κάποιος δικαστικά λειτουργούν γενικώς αποτρεπτικά. Πολλοί άνθρωποι που έχουν πέσει θύματα αυτής της πρακτικής επιλέγουν να καταβάλουν τα ποσά που ζητά ο ΔΕΔΔΗΕ αντί να αναζητήσουν το δίκιο τους στην δικαστική εξουσία, προκειμένου να γλιτώσουν τουλάχιστον τον κόπο, την ενέργεια και τα πήγαινε-έλα στα δικαστήρια. 

Βέβαια, εδώ εντοπίζεται το ζήτημα ότι ακόμα κι αν αποδειχθεί ότι ο καταναλωτής δεν έχει διαπράξει ρευματοκλοπή, έχει ήδη πληρώσει πρόστιμο αρκετών χιλιάδων ευρώ στον ΔΕΔΔΗΕ. Η πρόεδρος της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. μας πληροφόρησε ότι έστειλε στον ΔΕΔΔΗΕ τα 13 προβλήματα που εντόπισε στις πρακτικές που ακολουθεί και τον κάλεσε να επανεξετάσει όλες τις υποθέσεις και να ζητήσει τα χρήματα, μόνο αφότου επιβεβαιωθεί η ρευματοκλοπή. Απάντηση δεν έλαβε. Επίσης, η Ένωση απευθύνθηκε και στην αρμόδια Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας, η οποία, όπως μας είπε η κα. Καλαποθαράκου, έχει επιληφθεί επί του θέματος. Συγκεκριμένα, έχει επιβάλλει ήδη δύο πρόστιμα των 120.000 ευρώ ατον ΔΕΔΔΗΕ για δύο περιπτώσεις που έχει εξετάσει και συνεχίζει να εξετάζει και άλλες. 

Η πρόεδρος επεσήμανε έναν ακόμα πολύ σημαντικό παράγοντα για τις αδιανόητες πρακτικές του ΔΕΔΔΗΕ, το γεγονός ότι προχωρά σε αυτές τις εκβιαστικές τακτικές… έχοντας το μονοπώλιο. «Δεν μπορεί κανείς να επιλέξει κάτι άλλο. Θα έλεγα είναι μία δημόσια υπηρεσία στην πραγματικότητα, παρότι μπορεί να λειτουργεί με κανόνες ιδιωτικού δικαίου. Είναι η μοναδική υπηρεσία η οποία είναι υποχρεωμένη να κάνει τις μετρήσεις, να τις καταγράφει και να τις στέλνει στους προμηθευτές ενέργειας και στη συνέχεια να μας έρχεται λογαριασμός» συνέχισε.

Ανάπηρο άτομο χωρίς ρεύμα με χρέος 13.000 ευρώ στον ΔΕΔΔΗΕ για «ρευματοκλοπή»

Μάλιστα, υπάρχουν περιπτώσεις που η κατηγορία για ρευματοκλοπή είναι τόσο εξόφθαλμα ψευδής. Η κα. Καλαποθαράκου μας ανέφερε την περίπτωση ενός ζευγαριού εκπαιδευτικών που πήραν μετάθεση στη Σάμο και ερχόντουσαν σπάνια στο σπίτι τους στην Αθήνα, πράγμα που αποδεικνύεται και από άλλους λογαριασμούς, όπως της ΕΥΔΑΠ. Είναι επίσης μιά απάνθρωπη πρακτική, καθώς η κα. Καλαποθαράκου μας ανέφερε και παράδειγμα ανάπηρου ατόμου που του έκοψαν το ρεύμα υπό το χρέος των 13.000 ευρώ που βέβαια δεν κατάφερε να αποπληρώσει εντός 30 ημερών.

Ακόμα, ενώ οι πολίτες έχουν δικαίωμα να κάνουν ένσταση ή να προβάλλουν αντιρρήσεις μέσα σε τρεις μήνες, η αίτηση που κάνουν δεν έχει ανασταλτικό περιεχόμενο. Δηλαδή, οι αντιρρήσεις που θα προβάλουν δεν αναστέλλουν την καταβολή. «Οι 30 μέρες είναι απόλυτες» είπε η κα. Καλαποθαράκου και συμπλήρωσε ότι «θα πρέπει να καταθέσουν μία προκαταβολή ή όλο το ποσό. Κι όταν λέω προκαταβολή σημαίνει το ένα τρίτο, το πολύ το ένα τέταρτο. Δηλαδή δεν είναι ένα ποσό ευκαταφρόνητο». Αν έχει ο καταναλωτής για παράδειγμα 6.000 ευρώ πρόστιμο, θα πρέπει να καταθέσει τουλάχιστον τις 2000 ως προκαταβολή και τα άλλα σε 3 δόσεις.

Ταυτόχρονα, πολλές φορές καθίσταται αδύνατο για τα θύματα αυτών των πρακτικών να επικοινωνήσουν με τον ΔΕΔΔΗΕ. Δε μπορούν να επισκεφτούν τα γραφεία, να κλείσουν ραντεβού με κάποιον εκπρόσωπο, ή ακόμα και να μιλήσουν τηλεφωνικά για την υπόθεσή τους με την επιχείρηση. Όλες οι επαφές με την υπηρεσία γίνονται γραπτώς, γεγονός που βεβαίως αυξάνει το άγχος και την ταλαιπωρία. 

Κι όλα αυτά ενώ πρόκειται για ρολόγια πολύ παλιά, πολλές φορές σε κοινόχρηστους χώρους που μπορεί να βρίσκονται εκτεθειμένα στις καιρικές συνθήκες και αποτελεί χρέος του ΔΕΔΔΗΕ να τα αντικαταστήσει με έξυπνους μετρητές. 

50 ευρώ έξτρα στον υπάλληλο της εργολαβικής εταιρείας… αν διαπιστώσει βλάβη

Και μετά είναι και το άλλο. Οι υπάλληλοι παίρνουν 50 ευρώ από τον ΔΕΔΔΗΕ αν διαπιστώσουν ρευματοκλοπή, γεγονός που θα λέγαμε ότι του δίνει ένα κίνητρο για να βρει κάποια «φθορά». Μπορούμε εύκολα να θέσουμε ηθικά ζητήματα για τους υπαλλήλους, αλλά το πρόβλημα βεβαίως προκύπτει από τον ΔΕΔΔΗΕ που δίνει αυτά τα «τυράκια» σε εποχές μάλιστα που ο κόσμος έχει ανάγκη αυτά τα έξτρα 50 ευρώ. «Εμείς εστιάζουμε το θέμα στις εποπτικές αρχές και στο αρμόδιο υπουργείο που πρέπει να επιβάλλουν τη νομιμότητα» σημείωσε σχετικά η κα. Καλαποθαράκου.

Φαίνεται ωστόσο ότι μέσα από την αυτοοργάνωση των θυμάτων αυτής της πρακτικής για ενημέρωση των καταναλωτών αλλά και την έκταση που αρχίζει να παίρνει το ζήτημα να έχουμε μια μικρή οπισθοχώρηση από πλευράς ΔΕΔΔΗΕ. Λίγοι καταναλωτές που έχουν κατηγορηθεί για «ρευματοκλοπή» έλαβαν πρόσφατα νέες επιστολές που αναφέρουν: «Κατόπιν ολοκλήρωσης της επανεξέτασης των στοιχείων της υπόθεσης σας, σας ενημερώνουμε ότι δεν δύναται να επιβεβαιωθεί η τέλεση από πλευράς σας διαπιστωμένης ρευματοκλοπής. Η απαίτηση της ΔΕΔΔΗΕ, η οποία σας γνωστοποιήθηκε με την επιστολή, είναι άκυρη και η υπόθεση τίθεται στο αρχείο. Το χρηματικό ποσό που έχετε καταβάλει θα σας επιστραφεί άμεσα.» 

Πρόκειται βέβαια για πολύ μικρό αριθμό. Συγκεκριμένα, στην Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. έχουν φτάσει από τις 30 Ιανουαρίου μέχρι και την ημέρα γυρίσματος της εκπομπής 11 Φεβρουαρίου, έξι τέτοιες περιπτώσεις. «Αυτό πρέπει να γίνει και όχι να συρθούν στα δικαστήρια» οι πολίτες, συμπέρανε η κα. Καλαποθαράκου επισημαίνοντας ακριβώς ότι η ρευματοκλοπή αποτελεί ποινικό αδίκημα και άρα μιλάμε για υποθέσεις που οδηγούνται στα ποινικά δικαστήρια. 

Ρωτήσαμε την κα. Καλαποθαράκου αν παρακολουθούμε μια οργανωμένη κλοπή από πλευράς ΔΕΔΔΗΕ και μας απάντησε: «Ναι, θα έλεγα από την συγκεκριμένη εταιρεία παρατηρούμε μία οργανωμένη κατάσταση, για να συγκεντρώσει κάποια ποσά, σε βάρος των καταναλωτών με κίνητρα τα οποία έχει δώσει, απ ό, τι έχουμε πληροφορηθεί σ’ αυτούς οι οποίοι καταμετρούν κάθε μήνα τις καταναλώσεις. Η εταιρεία ευθύνεται για αυτή την πρακτική και το κράτος καλείται να επιβάλει τη νομιμότητα.»

87χρονη χωρίς ρεύμα για δήθεν ρευματοκλοπή

Στη συνέχεια, επικοινωνήσαμε με την Ξανθή Γιαλλούση από το Λονδίνο, όπου και ζει μόνιμα από το 2014, δηλαδή αρκετά χρόνια ώστε να είναι πλέον βρετανίδα υπήκοος. Στην Αθήνα είχε ένα σπίτι που ήταν κλειστό για χρόνια και μάλιστα σχετικά μη κατοικήσιμο. Η Ξανθή μπορεί να πήγαινε μια φορά το χρόνο αλλά γενικά παρέμενε κλειστό.

Τον Αύγουστο του 2025 αποφάσισε να του κάνει μια μικρή ανακαίνιση και να τον νοικιάσει σε μια 87χρονη γυναίκα. Τον Σεπτέμβριο δικαστικός κλητήρας πήγε στην πολυκατοικία και παρέδωσε στην κάτοικο του διαμερίσματος μία επιστολή, η οποία ανέφερε ότι από το 2018 ο ΔΕΔΔΗΕ είχε υπολογίσει ότι έκανε «ρευματοκλοπή» λόγω σπασμένης σφαγίδας και μάλιστα της έβαλε κι ένα ποσό για αυτά τα υποτιθέμενα διαφυγόντα κέρδη. Από το 2018 τονίζουμε, ενώ έλειπε από το 2014. «Μηδενικοί λογαριασμοί νερού, μηδενικοί λογαριασμοί ηλεκτρισμού, ό, τι συνεπάγεται ένα κλειστό διαμέρισμα λόγω των πρακτικών δυσκολιών του διαμερίσματος» τόνισε η Ξανθή. Η επιστολή ήρθε 7 χρόνια μετά.

Το 2018, την περίοδο που υποτίθεται ότι διαπιστώθηκε ρευματοκλοπή, το σπίτι δεν είχε ούτε ψυγείο μας είπε η Ξανθή. Ο ΔΕΔΔΗΕ λοιπόν με τον αδιαφανή αλγόριθμό της ζήτησε 3.000 ευρώ μέσα σε 30 μέρες ώστε το σπίτι να μη μείνει χωρίς ρεύμα. Εκείνη πιστεύοντας (δικαίως) ότι με τον μηδενικό λογαριασμό νερού και την βρετανική πια υπηκοότητα είχε αδιάψευστα στοιχεία ότι δεν έκανε ρευματοκλοπή, πήρε τηλέφωνο την υπηρεσία, συμπλήρωσε την φόρμα και 19 Σεπτεμβρίου έκανε ένσταση. 

«Εγώ θεώρησα αφελώς πως -αφού έχω ακράδαντα στοιχεία ότι δεν έχω διαπράξει ρευματοκλοπή, εφόσον είχα κάνει και την ένσταση- θα την εξετάσουν και δεν θα προχωρήσουν στην διακοπή. Όμως, ήδη μέσα σε αυτή την επιστολή, έγραφε ότι αν δεν δώσεις τα χρήματα θα σου κόψουν το ρεύμα» μας είπε. Χωρίς, λοιπόν, να υπάρξει κάποια πρόοδος η ενημέρωση σχετικά με το αίτημα της, μετά από 15 μέρες, διεκόπη το ρεύμα στο διαμέρισμα. 87 χρονών γυναίκα χωρίς ρεύμα, τονίζουμε εμείς.

«Οπότε, όταν κόπηκε το ρεύμα, άρχισα αυτό το αλαλούμ επικοινωνίας. Αναγκάστηκα να πληρώσω ολόκληρο το ποσό γιατί πλέον δεν δεχόντουσαν τις δόσεις. Μου είπαν: Ή το ποσό ή το ρεύμα μένει κομμένο» μας περιέγραψε τον εκβιασμό που βίωσε. «Εγώ προσπάθησα να καταλάβω ποια είναι η διαδικασία της ένστασης. Δηλαδή, από τη στιγμή που έχω κάνει μια ένσταση πώς αποφασίζεται χωρίς να με έχετε καλέσει να σας δώσω τα στοιχεία; Πώς μπορείτε να μου πείτε ότι είμαι ήδη ένοχη;» διερωτήθηκε οργισμένη.

«Εγώ περιττό να σας πω ρε κορίτσια ότι δεν ξέρω ούτε καν πού είναι το ρολόι στην πολυκατοικία» μας είπε ακόμα με παράπονο. 

Θύμα πρακτικής ΔΕΔΔΗΕ: Κατάλαβα ότι έκανα καλά που έφυγα από τη χώρα

Μέσα σε όλον αυτόν τον πανικό εντόπισε τις σελίδες στο facebook μέσα από τις οποίες επικοινωνούν άνθρωποι που έχουν πέσει θύματα αυτής της πρακτικής. Χωρίς να σημαίνει ότι όλα τα μέλη είναι θύματα, ο αριθμός 10.000 μελών, όσα ήταν την ώρα που μιλούσαμε, αναδεικνύει το μέγεθος της υπόθεσης. «Μέσα από αυτό το γκρουπ το καλό ήταν ότι πρώτα από όλα καταλαβαίνεις ότι δεν είσαι μόνος» συμπλήρωσε.

Ακόμα η Ξανθή μας είπε ότι έχει εντοπίσει ένα κοινό προφίλ στα θύματα αυτής της υπόθεσης. «Είναι παρόμοιες καταστάσεις με εμένα. Δηλαδή εξοχικά που είναι αφημένα πολύ καιρό, άνθρωποι που έχουν φύγει στο εξωτερικό» παρατήρησε. 

Σε αντίθεση με πολλούς ανθρώπους που επιλέγουν να καταβάλουν το ποσό στον ΔΕΔΔΗΕ αντί να κινηθούν δικαστικά, καθώς θα τους κόστιζε οικονομικά περίπου το ίδιο, η Ξανθή διάλεξε άλλο δρόμο. «Εγώ λόγω αυτού του άδικου και βλέποντας όλον αυτόν τον κόσμο που περνάει δύσκολα λέω ότι εγώ θα το προχωρήσω» δήλωσε αποφασιστικά. 

Η κυβέρνηση αυτοκολακεύεται για το λεγόμενο «Brain Gain» και τις εξαιρετικές συνθήκες της χώρας που κάνουν του Έλληνες του εξωτερικού να γυρίζουν στην πατρίδα τους. «Όλο αυτό μου επιβεβαίωσε ότι η απόφαση που πήρα να είμαι στο εξωτερικό είναι σωστή», μας είπε η Ξανθή. Στην αρχή ένιωθε πολύ θυμό, εξάντληση και μία πικρία μας είπε. Ύστερα, βλέποντας πόσοι άνθρωποι ταλαιπωρούνται από αυτή την ιστορία, επικράτησε η αποφασιστικότητα να δικαιωθεί και να αναδείξει την υπόθεση.