Για την προμήθεια ειδών πρώτης ανάγκης, αλλά και τη μεταφορά των προσφύγων, κινητοποιήθηκαν οι αρμόδιες υπηρεσίες, μετά από προσωπική παρέμβαση των υπουργών Εσωτερικών, Παναγιώτη Κουρουμπλή, Άμυνας, Πάνου Καμμένου και Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής, Θοδωρή Δρίτσα, οι οποίοι επικοινώνησαν επίσης με το TPP, μετά τη δημοσιοποίηση του θέματος.
Υπενθυμίζεται ότι οι πρόσφυγες, απευθύνοντας έκκληση για βοήθεια, κατήγγειλαν ότι δεν είχαν πρόσβαση σε νερό επί δύο μέρες, ενώ εξαιτίας των δυσμενών καιρικών συνθηκών, δεν ήταν εφικτό να μεταφερθούν και παρέμεναν εγκλωβισμένοι. Ήδη, πολλοί είχαν αρχίσει να αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα υγείας, εξαιτίας της έλλειψης βασικών ειδών.