Η κ. Αποστολάκη χαρακτήρισε τη διαδικασία –όπου οι νέοι όροι θεωρούνται αποδεκτοί αν ο πελάτης δεν αντιδράσει εντός 60 ημερών– παράνομη, αδιαφανή και αντίθετη με τον Κώδικα Τραπεζικής Δεοντολογίας. Κατηγόρησε την κυβέρνηση για ανοχή και αδράνεια, επισημαίνοντας ότι το ζήτημα δεν είναι μόνο οικονομικό αλλά θεσμικό, καθώς αφορά την τήρηση της νομιμότητας και τον ελεγκτικό ρόλο του κράτους.
Ο υφυπουργός Οικονομικών Γιώργος Κώτσηρας απάντησε ότι δεν πρόκειται για υποχρεωτική αναβάθμιση, αφού οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αρνηθούν. Ωστόσο, η τομεάρχης του ΠΑΣΟΚ κάλεσε το Υπουργείο να θεσπίσει σαφές πλαίσιο ώστε καμία τράπεζα να μην μπορεί να αλλάζει μονομερώς τους όρους ενός λογαριασμού και να ζητήσει παρέμβαση από την Τράπεζα της Ελλάδος.
«Οι πολίτες δεν αντέχουν άλλο να πληρώνουν για υπηρεσίες που ο νόμος προβλέπει δωρεάν, ούτε να αισθάνονται απροστάτευτοι απέναντι στην τραπεζική αυθαιρεσία, με την κυβέρνηση να παρακολουθεί αμέτοχη», κατέληξε η κ. Αποστολάκη.