Όπως ανέφερε εκπρόσωπος της εταιρείας, «δεν έχουμε επιβεβαιώσει ακόμα εάν αυτό έγινε επίτηδες ή όχι αλλά ερευνούμε το περιστατικό σε συνεργασία με τον προμηθευτή μας και ζητούμε από τους πελάτες μας που έχουν αγοράσει από τα συγκεκριμένα παγωτά να τα επιστρέψουν στα καταστήματά μας», είπε χωρίς όμως να διευκρινίσει σε ποια περιοχή βρέθηκαν τα «ακατάλληλα» παγωτά.