Το δίκτυο CPC αποτελείται από τις εθνικές αρχές που είναι αρμόδιες για την επιβολή της ενωσιακής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Σε συνεργασία και υπό τον συντονισμό της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ενεργεί κατά παραβιάσεων που πλήττουν πολλούς καταναλωτές και αφορούν περισσότερα από ένα κράτη-μέλη.
Οι έρευνες που ξεκίνησαν σήμερα αφορούν τις εξής εταιρείες:
- Crytek GmbH
- InnoGames GmbH
- King.com Operations (Malta) Limited
- Mojang AB
- Plarium Europe S.à.r.l.
- PLR Worldwide Sales Limited
- Riot Games Limited
- Supercell Oy
- Ubisoft EMEA SAS
Παράλληλα, το δίκτυο διεξάγει ξεχωριστή δράση με την Activision Blizzard UK Limited για τα παιχνίδια Diablo Immortal και Call of Duty Mobile. Τα παιχνίδια που εντοπίστηκαν κατά τον έλεγχο της αγοράς και χρήζουν περαιτέρω αξιολόγησης περιλαμβάνουν τα: Κυνήγι: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans και For Honor.
Οι σημερινές συντονισμένες δράσεις στοχεύουν στη διασφάλιση της εφαρμογής των ακόλουθων αρχών:
- Σαφής και διαφανής τιμολόγηση: να εμφανίζεται η πραγματική τιμή των αντικειμένων και νομισμάτων εντός του παιχνιδιού
- Αποφυγή απόκρυψης εξόδων: να μην χρησιμοποιούνται πολλαπλά νομίσματα ή ανταλλακτήρια που καθιστούν την πραγματική τιμή ασαφή
- Αποφυγή ανεπιθύμητων αγορών: οι παίκτες δεν πρέπει να αισθάνονται υποχρεωμένοι να αγοράζουν υπερβολικές ποσότητες εικονικών νομισμάτων για να προχωρήσουν
- Σαφής ενημέρωση πριν από την αγορά: οι παίκτες πρέπει να έχουν εύκολα κατανοητές πληροφορίες πριν αγοράσουν
- Σεβασμός του δικαιώματος υπαναχώρησης: ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, μεταξύ άλλων για αχρησιμοποίητο εικονικό νόμισμα
- Δίκαιοι και κατανοητοί όροι: οι όροι και προϋποθέσεις των παιχνιδιών πρέπει να είναι σαφείς
- Προστασία ευάλωτων καταναλωτών: διασφάλιση κατάλληλων δικλίδων για ευάλωτους χρήστες, όπως τα παιδιά
Το 2025 το δίκτυο CPC ξεκίνησε διάλογο με τον κλάδο των βιντεοπαιχνιδιών για να διασφαλίσει την ευθυγράμμιση με τις βασικές αρχές. Δεδομένου ότι ο διάλογος δεν απέφερε ικανοποιητικά αποτελέσματα, το δίκτυο προχώρησε σε έλεγχο της αγοράς, ο οποίος εντόπισε τα παιχνίδια που χρήζουν περαιτέρω αξιολόγησης. Εξέδωσε επίσης κοινή δήλωση, στην οποία καθορίζεται κοινή προσέγγιση για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών-παικτών σε ολόκληρη την αγορά της ΕΕ.