Σύμφωνα με το parallaxi.gr, λίγα λεπτά πριν τις δύο, το μεσημέρι της Δευτέρας (23/12), συρμός του Μετρό Θεσσαλονίκης σταμάτησε στο σταθμό Φλέμινγκ, αποβίβασε κόσμο, οι πόρτες έκλεισαν αλλά δεν ξεκινούσε.
Στην συνέχεια, βγήκε ανακοίνωση ότι λόγω τεχνικού προβλήματος το δρομολόγιο θα ξεκινούσε «εντός ολίγου». Κάποια στιγμή μάλιστα, άνοιξαν οι πόρτες, για να αποβιβαστούν στο σταθμό όσοι επιβάτες ήθελαν.
Έπειτα, ακούστηκε ανακοίνωση στις αποβάθρες και εντός του τρένου ότι τερματικός θα είναι ο σταθμός Σιντριβάνι. Ο συρμός ξεκίνησε πάλι μετά από 10 λεπτά, και λόγω ανατροπής των δρομολογίων, υπήρξε συνωστισμός στο βαγόνι από κόσμο που περίμενε.
Το τρένο τερμάτισε στο Σιντριβάνι, στην τροχιά 1, που κανονικά είναι με κατεύθυνση Νέα Ελβετία. Αυτό έγινε πιθανόν για να φύγει κατευθείαν για το αμαξοστάσιο πίσω, σύμφωνα με πληροφορίες του ίδιου μέσου.
Και στις δύο τροχιές οι πίνακες ανακοινώσεων έγραφαν «Νέα Ελβετία», ωστόσο μετά από ένα λεπτό, ήρθε ένας συρμός στην τροχιά 2 και παρέλαβε τον κόσμο εκ νέου για Ν.Σ. Σταθμό. Γενικά, επικρατούσε συνωστισμός αλλά και σύγχυση λόγω των μπερδεμένων ανακοινώσεων.
Οι πίνακες ανακοινώσεων μπερδεύτηκαν τόσο που στην τροχιά 1 έγραφε ότι το επόμενο τρένο θα έρθει σε 80 λεπτά.
Τέλος, στο σταθμό Αγίας Σοφίας δεν δούλευε η μία κυλιόμενη ανόδου, καθυστερώντας την έξοδο.