«Λυπούμαστε βαθύτατα για τον αντίκτυπο που έχουμε προκαλέσει στους πελάτες, στους ταξιδιώτες, σε οποιονδήποτε επηρεάζεται από αυτό, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών μας», δήλωσε ο George Kurtz, επικεφαλής της Crowdstrike, με συνέντευξή του στο αμερικανικό τηλεοπτικό δίκτυο NBC News.
Όπως φαίνεται, η Crowdstrike έστειλε μία αναβάθμιση λογισμικού, η οποία είχε ορισμένα λάθη, με αποτέλεσμα να εμφανιστεί σε συσκευές η «μπλε» οθόνη που ενημερώνει ότι το σύστημα Windows δεν μπορεί να λειτουργήσει. Η εταιρεία Crowdstrike κάνει λόγο για αποτυχημένη αναβάθμιση του λογισμικού, διευκρινίζοντας ότι το ελάττωμα εντοπίστηκε σε μια ενημέρωση περιεχομένου των υπολογιστών των Windows, ενώ δεν επηρρεάστηκαν οι κεντρικοί υπολογιστές Mac και Linux.
Εξαιτίας της βλάβης, χάος προκλήθηκε σε αεροδρόμια, καθώς αεροπορικές εταιρείες καθήλωσαν πτήσεις και σχηματίστηκαν ουρές αναμονής. Από τη βλάβη επηρρεάστηκαν κυρίως τα αεροδρόμια του Βερολίνου, το Άμστερνταμ- Σίπχολ, όλα τα ισπανικά, ενώ οι αεροπορικές εταιρείες Delta, United, American Airlines, Air France, Ryanair καθώς και τρεις ινδικές, ανέφεραν επίσης προβλήματα. Δίχως ιδιαίτερα προβλήματα συνεχίστηκε η αεροπορική κίνηση και η εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος», αν και τρεις πτήσεις προς την Αμερική ακυρώθηκαν.
Προβλήματα αντιμετώπισαν επίσης η αυστραλιανή κρατική τηλεόραση ABC, το βρετανικό δίκτυο Sky News, το χρηματιστήριο του Λονδίνου, ενώ δύο νοσοκομεία στη βόρεια Γερμανία, στις πόλεις Λίμπεκ και Κίελο, ακύρωσαν τις μη επείγουσες επεμβάσεις που ήταν προγραμματισμένες για σήμερα.